Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Mars 2025
La protection de vos données personnelles est une priorité pour OELHANS. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site oelhans.com est :
2. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon vos interactions avec notre site et nos services :
| Catégorie | Données concernées | Source |
|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, nom d'entreprise | Formulaire de contact, commande |
| Données de facturation | Adresse postale, informations de paiement (traitées par notre prestataire de paiement sécurisé) | Commande |
| Données professionnelles | Fonction, secteur d'activité, taille d'entreprise, problématiques business | Formulaires, échanges |
| Données de navigation | Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic | Cookies, logs serveur |
| Données de communication | Historique des échanges emails, contenu des messages | Emails, formulaires |
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des demandes de contact Répondre à vos questions et demandes d'information |
Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Exécution des commandes Traitement des achats, facturation, livraison des prestations |
Exécution du contrat | Durée de la relation + 5 ans (obligations légales) |
| Gestion de la relation client Suivi des prestations, support, satisfaction |
Exécution du contrat | Durée de la relation + 3 ans |
| Prospection commerciale Envoi de newsletters, offres promotionnelles |
Consentement | 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement |
| Analyse et amélioration Statistiques de visite, amélioration du site |
Intérêt légitime | 13 mois (cookies) |
| Obligations légales Comptabilité, fiscalité, lutte contre la fraude |
Obligation légale | 10 ans (documents comptables) |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans le strict respect des finalités énoncées :
Personnel interne : Les membres de l'équipe OELHANS habilités à traiter vos demandes et à exécuter les prestations (direction, consultants, service client).
Sous-traitants techniques :
• Hostinger International Ltd. — Hébergement du site web (Chypre, UE)
• Stripe / PayPal — Traitement des paiements sécurisés (certifiés PCI-DSS)
• Google Analytics — Analyse d'audience (données anonymisées)
• Brevo (ex-Sendinblue) — Envoi d'emails transactionnels et marketing (France, UE)
Autres destinataires :
• Administrations et autorités publiques (sur demande légale uniquement)
• Conseils juridiques et comptables (dans le cadre de leurs missions)
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos sous-traitants sont liés par des clauses contractuelles garantissant la protection de vos données conformément au RGPD.
5. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place :
• Pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Certification au Data Privacy Framework (pour les transferts vers les États-Unis)
Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous contactant à contact@oelhans.com.
6. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant :
• Par email : contact@oelhans.com
• Par courrier : OELHANS — 16 Rue Arago, 66250 Saint-Laurent-de-la-Salanque, France
Merci de joindre une copie de votre pièce d'identité pour les demandes d'accès, de rectification ou de suppression. Nous répondrons dans un délai d'un mois, prolongeable de deux mois en cas de demande complexe.
Réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et traceurs pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.
Gestion de vos préférences :
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" en bas de chaque page, ou en configurant votre navigateur.
Pour en savoir plus sur la gestion des cookies dans votre navigateur : Guide de la CNIL.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sur le site
• Hébergement sécurisé chez Hostinger avec sauvegardes régulières
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Mots de passe robustes et authentification renforcée pour les accès administrateurs
• Mises à jour régulières des systèmes et logiciels
• Paiements sécurisés via des prestataires certifiés PCI-DSS (les données bancaires ne transitent pas par nos serveurs)
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.
9. Protection des mineurs
Le site oelhans.com et les services proposés s'adressent exclusivement à des professionnels et des particuliers majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.
Si nous découvrons que des données d'un mineur ont été collectées par erreur, nous les supprimerons immédiatement. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous à contact@oelhans.com.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation applicable.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email (si vous êtes client ou abonné à notre newsletter) ou par un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
16 Rue Arago
66250 Saint-Laurent-de-la-Salanque
France
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable et au maximum dans le mois suivant la réception de votre demande.